Refund policy

حرصاً على سلامتكم وتطبيقاً للاشتراطات الصحية لمنتجات العطور والتجميل، فإننا نتيح إمكانية إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

• الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• حالة المنتج: يجب أن يكون العطر في حالته الأصلية تماماً، مغلقاً ومغلفاً بالغلاف البلاستيكي الخارجي الأصلي للمصنع (السلوفان) ولم يتم فتحه أو استخدامه مطلقاً.
• تكاليف الشحن: يتحمل العميل كافة تكاليف شحن الإرجاع الدولي إلى مستودعاتنا، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
• العطور الاستهلاكية والتسترات: لا يمكن إرجاع عطور التستر (Testers) في حال تم بخ أو استخدام العطر.
• طريقة الاسترداد: بعد وصول المنتج لمستودعنا وفحصه والتأكد من سلامته، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو بطاقته الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.